Services aux voyageurs
Samsic Airport déploie tous les moyens nécessaires à la sécurité, au bien-être et au confort des voyageurs dans les aéroports. Pour ce faire, nous mobilisons les ressources humaines et matérielles requises afin de fournir un service de prise en charge des passagers de qualité aux arrivées et aux départs, ainsi que pour les correspondances.
Le service de stockage des bagages de Samsic Assistance apporte la tranquillité d’esprit aux voyageurs tout en leur garantissant de récupérer leurs bagages le plus rapidement possible. Nos agents des litiges bagages formés jouent en outre un rôle essentiel pour fournir une expérience client positive et fidéliser la clientèle.
Et parce que vos passagers de première classe ont toujours plus de besoins, nos Services Premium vont encore plus loin pour fournir un accès aux salons VIP, un transfert en navette VIP, un enregistrement prioritaire (fast-track) et une assistance à l’embarquement dans les terminaux ainsi qu’une assistance bagages personnalisée.
Un large vivier de compétences pour la sérénité de vos voyageurs
Le référentiel qualité de Samsic Airport et Samsic APMR est basé sur la norme ISO 9001: 2015 pour la sûreté et l’APMR et quatre de nos escales Samsic Assistance sont certifiées selon le référentiel ISAGO.
CERTIFICATIONS QSE
Le référentiel qualité de Samsic Airport est basé sur la norme ISO 9001: 2015 pour la sûreté et l’APMR et quatre de nos escales Samsic Assistance sont certifiées selon le référentiel ISAGO.
FAITES-NOUS CONFIANCE
Samsic Airport est présent dans plus de 27 aéroports. En France, aux Antilles, en Guyane française, en Belgique et en Serbie, c’est près de 4000 employés qui œuvrent au quotidien pour assurer le bien-être et la sérénité des occupants des zones aéroportuaires.
