Une expérience passager fluide, sûre et personnalisée
Nos équipes assurent l’ensemble des prestations passage nécessaires au bon déroulement des opérations : accueil et information des voyageurs, assistance en zone d’enregistrement, contrôle documentaire, traitement des passagers en correspondance, l’embarquement ainsi que l’accompagnement des passagers tout au long de leur parcours en aéroport.
Au-delà de l’assistance passagers, Samsic Airport propose une gamme complète de services destinés à améliorer l’expérience en aéroport et à répondre aux besoins spécifiques des compagnies aériennes et des voyageurs.
Nos équipes assurent notamment la gestion des salons VIP, l’accompagnement personnalisé des passagers premium, le transport des passagers et des équipages entre les postes de stationnement éloignés et les terminaux, ainsi que l’assistance aux personnes à mobilité réduite (PMR). Grâce à une flotte de véhicules adaptée et à des équipes formées, nous garantissons des transferts sûrs, fluides et ponctuels.
Nous proposons également des services d’accueil, d’orientation et d’accompagnement adaptés aux spécificités de chaque plateforme aéroportuaire, contribuant à fluidifier les parcours passagers tout en garantissant les plus hauts niveaux de qualité de service.
Grâce à des équipes formées aux standards internationaux du transport aérien et à des procédures harmonisées, nous garantissons un service fiable, sécurisé et orienté satisfaction client. Chaque interaction contribue à renforcer l’expérience voyageur et l’image de marque de nos clients.
Présent dans plus de 30 aéroports, en Europe, dans les Caraïbes et en Amérique du Nord, Samsic Airport accompagne quotidiennement les compagnies aériennes et les gestionnaires d’aéroports dans leurs opérations.
Grâce à l’expertise de plus de 4 000 collaborateurs, nous délivrons des prestations de haute qualité dans les domaines de l’assistance passagers, de l’assistance aux personnes à mobilité réduite (PMR), des services premium, de la sûreté aéroportuaire et de l’assistance en escale, du passage jusqu’à la piste.
Notre présence internationale, associée à une forte culture de l’excellence opérationnelle, nous permet d’offrir à nos clients des solutions fiables, flexibles et adaptées aux enjeux de chaque plateforme aéroportuaire.